eBay-Konto gesperrt? Hier ist, was zu tun ist

eBay-Konto wurde 2023 auf unbestimmte Zeit gesperrt?

Keine Sorge…

Viele von uns waren schon einmal in dieser Situation.

Unser eBay-Geschäft wächst, mit steigenden Verkäufen von Monat zu Monat. Doch eines Tages melden wir uns an und sehen diese Nachricht.

Die gefürchtete Mitteilung über die Sperrung des eBay-Kontos. Dies lässt das Herz eines jeden eBay-Verkäufers in die Hose rutschen.
Wenn Sie auf eBay verkaufen, um einige Artikel loszuwerden, die Sie nicht mehr benötigen, ist eine Sperrung Ihres eBay-Kontos weniger problematisch.

Wenn Sie jedoch ein Unternehmen betreiben, kann eine gesperrte eBay-Konto ernsthafte Probleme mit dem Cashflow und den Mitarbeitern verursachen.

In diesem Artikel werden wir alles besprechen, was Sie über Kontosperrungen auf eBay wissen müssen und was Sie tun können, wenn Ihr Konto gesperrt wurde, um möglicherweise Ihr eBay-Konto wiederherzustellen.

 

Sperrungen vs. Einschränkungen vs. Kontosperrungen – Was ist der Unterschied?

Nicht alle Sperrungen auf eBay sind gleich.
Einige sind mit eher geringfügigen Problemen verbunden, wie abgelaufenen Zahlungsinformationen oder verspäteten Zahlungen, während andere viel schwerwiegender sind, wie der Verkauf illegaler Waren.

Haltung – Kontosperrungen werden oft auf Ihrem Konto platziert, wenn Ihre Zahlungsinformationen abgelaufen sind oder Sie keine Zahlung geleistet haben. eBay tut dies, um sich vor Geldverlusten zu schützen. In der Regel müssen Sie lediglich Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren oder eine einmalige Zahlung vornehmen, um diese zu lösen und Ihre eBay-Kontosperrung aufzuheben.

Einschränkung – Kontoeinschränkungen sind schwerwiegender als eine Haltung und haben in der Regel mit Dingen wie Leistungsstandards zu tun. Wenn Sie nicht den Verkaufsstandards von eBay entsprechen (wie z.B. einer hohen Transaktionsfehlerrate oder schlechten Bewertungen), können sie Ihre Position in den Suchergebnissen senken oder Sie daran hindern, bestimmte Artikel zu verkaufen.

Suspendierung – Eine eBay-Kontosuspendierung ist die schwerwiegendste Maßnahme, die eBay gegen ein Konto ergreift. Dies geschieht in der Regel bei extremen Fällen, wie zum Beispiel dem Verkauf illegaler Waren auf eBay.

 

Warum sperrt eBay Verkäuferkonten?

Also, warum sperrt eBay überhaupt Konten?
Da eBay als Marktplatz fungiert, ist es ihre Aufgabe sicherzustellen, dass die Community vor betrügerischen Käufern und Verkäufern geschützt ist.

Wenn die Plattform von Käufern und Verkäufern durchdrungen ist, die sich gegenseitig betrügen oder das System manipulieren wollen, kann dies den Ruf von eBay schädigen.

Letztendlich möchte eBay ihre Marke schützen, was bedeutet, dass sie Maßnahmen (in Form von Kontoeinschränkungen) gegen jeden ergreifen, der sich nicht an ihre Angebotsrichtlinien hält.

Da dies letztendlich von Fall zu Fall unterschiedlich ist, gibt es keine vollständige Liste der Gründe, warum eBay Konten sperrt, aber hier sind einige der häufigsten Gründe.

1. Zahlungsprobleme

eBay wird eine Kontosperrung vornehmen, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

• Sie haben Ihre eBay-Verkäufergebühren nicht bezahlt.
• Sie haben eBay nicht für eine Rückerstattung an den Käufer erstattet.
• Ihre Zahlungsinformationen sind veraltet.

Wie Sie Zahlungsprobleme mit eBay beheben – Beheben Sie alle Zahlungsprobleme in Ihrem Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen eBay-Gebühren für Ihr Verkäuferkonto rechtzeitig bezahlen, erstatten Sie eBay für etwaige Rückerstattungen an Ihre Kunden und halten Sie Ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand und begleichen Sie alle ausstehenden Gebühren.

2. Verspäteter Versand von Bestellungen

Auf eBay kann verspäteter Versand ein großes Problem sein.
Viele Käufer prüfen das voraussichtliche Lieferdatum, bevor sie einen Kauf auf eBay tätigen. Daher ist es wichtig, dass Sie dies einhalten.

Wenn Sie angeben, dass ein Artikel in 7 Tagen geliefert wird, sollte er auch bis dahin geliefert werden.

Ein zu langsamer Versand kann zu schlechten Verkäufermetriken führen, was zu einer Kontosperrung führen kann.

Wie Sie Verspätungsprobleme beim Versand mit eBay beheben – Versenden Sie Ihre Bestellungen schnell. Idealerweise sollten Sie Ihre Artikel unmittelbar nach Erhalt der Zahlung versenden. Wenn Sie einen zusätzlichen Schritt machen möchten, versuchen Sie, den Artikel vor dem angegebenen Liefertermin beim Käufer anzukommen zu lassen.

3. Verspätetes Hochladen von Sendungsverfolgungsnummern oder kein Hochladen

Online-Shopper sind immer darauf erpicht, die Artikel zu erhalten, für die sie bezahlt haben.
Überlegen Sie einmal – wie oft haben Sie etwas online gekauft und nur wenige Tage später die Versanddetails überprüft?

eBay weiß das, daher teilt eBay den Käufern die Sendungsverfolgungsdetails mit. Es ist wichtig, dies schnell zu tun, um die Kundenzufriedenheit auf ihrem Marktplatz aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie überhaupt keine Sendungsverfolgungsinformationen hochladen, kann eBay davon ausgehen, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihr Geschäft ordnungsgemäß zu führen, oder dass Sie keinen verfolgten Versandservice nutzen.

Letztendlich kann die verzögerte Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen zu einer schlechten Kauferfahrung führen, was zu einer Sperrung des eBay-Kontos führen kann.

Wie Sie Probleme mit verspäteten Sendungsverfolgungsnummern bei eBay beheben – Laden Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen so schnell wie möglich hoch. Dadurch verbessern Sie nicht nur Ihre Verkäufermetriken auf eBay, sondern Sie sind auch nicht gefährdet, gesperrt zu werden.

 

4. Problematische Transaktionen

Problematische Transaktionen können alles von kleinen Fehlern – wie Schäden während des Versands – bis zu größeren, betrügerischen Problemen – wie dem Verkauf eines Artikels, der offensichtlich gebraucht ist, aber als “neu” gekennzeichnet wurde – sein.

Dies ist ein einfacher Weg, um Ihr Konto zu sperren. Versprechen Sie keine übermäßige Qualität. Beschreiben Sie Ihre Produkte in den Produktbeschreibungen so, wie sie sind, ohne unehrliche Verkaufstaktiken anzuwenden.

Es geht nicht nur darum, den Verkauf abzuschließen, sondern auch darum, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen.

Wie Sie Konflikte mit Käufern bei eBay lösen – Lügen Sie nicht in Ihren Angeboten. Wenn Sie einen Artikel verkaufen, der gebraucht ist und Kratzer aufweist, geben Sie dies in Ihrer Beschreibung an. Beschreiben Sie das Produkt so, wie es ist, damit der Kunde genau weiß, was ihn erwartet und damit diese Erwartungen erfüllt werden. Haben Sie bestehende Angebote, bei denen dieses Problem auftritt? Wir empfehlen Ihnen, diese sofort zu aktualisieren.

 

5. Nichtbeilegung von Käuferkonflikten

Wenn ein Kunde ein Problem mit einem Artikel hat, müssen Sie bereit sein, es schnell zu klären.

Dafür hat eBay ein Verkäuferlösungszentrum eingerichtet.

Wenn Sie einen Fall im Kundenlösungszentrum erhalten, tun Sie Ihr Bestes, um ihn zu lösen, auch wenn Sie denken, dass der Kunde unvernünftig ist.

Es ist auch eine gute Idee, Ihre Angebote so zu gestalten, dass sie nicht zu weiteren solchen Fällen führen. Fügen Sie Ihrem Angebot keine Kleingedruckten mit geschäftsbezogenen Bedingungen hinzu. Die Käufer bei eBay werden wahrscheinlich nicht darauf achten, da sie eine konsistente Erfahrung innerhalb des eBay-Ökosystems erwarten.

Wie Sie Konflikte mit Käufern bei eBay lösen – Gestalten Sie Ihre Angebote mit dem Käufer im Hinterkopf und vermeiden Sie Kleingedrucktes mit geschäftsbezogenen Bedingungen. Wenn ein Kunde ein Problem mit einem Kauf hat, tun Sie alles, um ihn zufrieden zu stellen.

 

6. Weitergabe von Kontaktinformationen oder Verkauf außerhalb von eBay

Der Verkauf außerhalb von eBay ist strengstens untersagt und führt mit Sicherheit zur Sperrung Ihres Kontos.

Die Transaktionsgebühren, die eBay von Ihren Verkäufen erhält, sind ihre Einnahmequelle. Selbst wenn ein Käufer darum bittet, außerhalb von eBay zu handeln, ist dies gegen die eBay-Regeln. Also lassen Sie es bleiben.

Außerdem dürfen Sie nur über das Nachrichtensystem von eBay mit Käufern kommunizieren. Das Teilen von Kontaktdaten über eBay-Nachrichten führt zur Einschränkung oder Sperrung Ihres Kontos. eBay tut dies, damit sie später auf die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer zurückblicken können, falls Probleme auftreten sollten. Ein Pro-Tipp hierbei: Kommunizieren Sie ausschließlich über eBay-Nachrichten! eBay legt großen Wert darauf.

Wie Sie Probleme mit geistigem Eigentum auf eBay lösen – Klauen Sie keine Fotos oder Beschreibungen von anderen Verkäufern und verkaufen Sie keine gefälschten oder nachgemachten Produkte. Alles in Ihrer Angebotsbeschreibung sollte einzigartig sein, ohne die Absicht, den Kunden zu täuschen.

 

7. Auflistung verbotener Artikel

eBay hat eine Liste von verbotenen Artikeln, die nicht verkauft werden dürfen. Wenn Sie versuchen, solche Artikel zu verkaufen, kann Ihr Konto gesperrt werden.

Um Probleme zu vermeiden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Liste der verbotenen Artikel von eBay überprüfen und keine dieser Artikel auflisten.

Wie Sie Probleme mit der Auflistung verbotener Artikel auf eBay lösen – Überprüfen Sie die Liste der verbotenen Artikel von eBay und stellen Sie sicher, dass Sie keine dieser Artikel auflisten. Informieren Sie sich über die eBay-Richtlinien und stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote den Vorgaben entsprechen.

Wenn Ihr eBay-Konto suspendiert wurde, gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um es wiederherzustellen. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Einspruch gegen eine eBay-Kontosperrung einlegen können.

8. Auflistung verbotener Artikel

Das Auflisten von Artikeln, die auf eBay verboten oder eingeschränkt sind, ist ein einfacher Weg, um Ihr Konto zu sperren.
Darüber hinaus ist es aus offensichtlichen Gründen nicht erlaubt, auf eBay illegale Artikel zu verkaufen.

Wie Sie eine Auflistung verbotener Artikel auf eBay beheben können – Überprüfen Sie vor dem Einstellen eines Artikels die Liste der eingeschränkten Artikel von eBay, um sicherzustellen, dass Sie nicht gegen deren Bestimmungen verstoßen.

Wie Sie Ihr gesperrtes eBay-Konto wiederherstellen – ein Schritt-für-Schritt-Anleitung

Auch wenn Sie die oben genannten Aktivitäten vermieden haben (oder vielleicht auch nicht), hat eBay trotzdem Ihr Konto gesperrt.

Was tun als Nächstes?

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihr eBay-Konto zurückbekommen können, indem Sie ehrlich und transparent über Ihre Geschäftspraktiken sind.

Auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihr eBay-Konto wiederherzustellen, könnten Sie auf einige Dienste, Websites oder Anleitungen stoßen, die Ihnen zeigen, wie Sie eBay austricksen können.

Ich werde später die Details dazu erklären, aber wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, ein Geschäft auf eBay aufzubauen, empfehle ich Ihnen, diese um jeden Preis zu vermeiden.

Was in den meisten Fällen viel besser funktioniert, ist Folgendes…

 

1. Verstehen Sie, warum Ihr Konto gesperrt wurde

Um sich von einer Sperrung zu erholen, ist es wichtig, ein gutes Verständnis dafür zu haben, warum Sie gesperrt wurden.

Meistens wird eBay Ihnen per E-Mail mitteilen, warum Ihr Konto gesperrt wurde.

Leider kann diese E-Mail manchmal vage sein und eine Sprache verwenden, die besagt, dass Ihr Konto aus “Sicherheitsgründen” gesperrt wurde.

Wenn dies der Fall ist, denken Sie über Ihre Handlungen nach.

Haben Sie wirklich ehrlich auf eBay verkauft? Was könnten Sie getan haben, was von Käufern als unehrlich wahrgenommen werden könnte? Gibt es etwas, das Sie tun, das eBay aus irgendeinem Grund nicht gefällt?

Das könnte der Grund für die Sperrung Ihres Kontos sein.

 

2. Befolgen Sie die Anweisungen von eBay

In der Sperr-E-Mail wird eBay Ihnen in der Regel mitteilen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.

Sie werden Ihnen auch mitteilen, falls zutreffend, wie lange Ihre Sperrung dauern wird.

Dies kann 7 Tage, 10 Tage oder 30 Tage betragen. In schlimmeren Fällen kann die Sperrung unbefristet sein und den vollständigen Verlust aller Verkaufsprivilegien bedeuten.

Wenn Ihre Sperrung für einen festgelegten Zeitraum gilt, können Sie nur abwarten.

Auch wenn Ihre Sperrung kurz ist, sollten Sie dies nicht auf die leichte Schulter nehmen. Untersuchen Sie, warum Ihr Konto gesperrt wurde, und bemühen Sie sich, die Probleme bis zur Wiederherstellung Ihres Kontos zu lösen, um später keine längere Sperrung oder im schlimmsten Fall eine unbefristete Sperrung zu riskieren.

Bei einer unbefristeten Sperrung, da diese normalerweise dauerhaft sind, müssen Sie möglicherweise bis zu einem Jahr warten, bevor Sie Maßnahmen ergreifen können. Mehr dazu später.

Die einzigen Zeiten, in denen ich nicht empfehle, die Sperrdauer abzuwarten und stattdessen sofort eBay anzurufen, sind, wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:

• Sie wurden fälschlicherweise gesperrt und eBay hat einen Fehler gemacht.
• Sie waren Opfer eines Verbrechens, das zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat.

Denken Sie jedoch daran, dass in der Regel eine Art von Vorgeschichte auf Ihrem Konto zu einer Sperrung führt. Es handelt sich normalerweise nicht um ein einmaliges Ereignis, das dazu geführt hat.
Neben der Angabe der Sperrdauer wird eBay Ihnen auch die Schritte mitteilen, die erforderlich sind, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Das kann beinhalten, dass Sie Quizfragen beantworten, um sicherzustellen, dass Sie die Richtlinien verstehen, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität senden usw.

Einige Anleitungen werden Ihnen sagen, den Anweisungen von eBay nicht zu folgen und behaupten, dass sie nur versuchen, weitere Informationen von Ihnen zu erhalten, um einen Fall gegen Sie aufzubauen.

Das ist nicht der Fall.

Wenn Sie ein legitimes Unternehmen sind und ehrlich über Ihre Praktiken sind, haben Sie nichts zu befürchten.

Ihr Ziel sollte es sein, eine langfristige, vertrauensvolle Beziehung zu eBay aufzubauen. Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab.

Der beste Weg, das Vertrauen von eBay aufzubauen, wenn Ihr Konto gesperrt wurde, besteht darin, ihren Anweisungen zur Wiederherstellung zu folgen.

 

3. Wenn eBay Ihr Konto nicht wiederhergestellt hat, rufen Sie sie an

Sie haben also alle erforderlichen Aufgaben erledigt, die eBay von Ihnen verlangt hat, und die Sperrfrist abgewartet, aber Ihr Konto wurde immer noch nicht von seinen Beschränkungen befreit.
Was nun?

Jetzt ist es an der Zeit, sie anzurufen.

Bevor Sie sie anrufen, haben Sie folgende Informationen zur Hand:

• Ihre eBay-Benutzer-ID
• Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
• Ihre Fallreferenznummer
• Eine Kopie der E-Mail, die sie über die Sperrung gesendet haben.

Neben den oben genannten Dokumenten sollten Sie Ihre Argumente vorbereiten. Machen Sie Ihre Hausaufgaben. Überprüfen Sie die eBay-Richtlinien, die mit Ihrer speziellen Situation zu tun haben, damit Sie eventuelle Behauptungen über Ihr Konto belegen können.
Sprechen Sie außerdem in einem professionellen und ruhigen Ton. Sie möchten, dass die Person, mit der Sie sprechen, auf Ihrer Seite ist.

Wenn Sie es mit einem Mitarbeiter zu tun haben, der Ihnen nicht helfen möchte, legen Sie auf und rufen Sie erneut an, um mit einer anderen Person zu sprechen.

Wenn Sie bereit sind, den Anruf zu tätigen, hier ist die Kunden-Support-Nummer von eBay:

+1-866-540-3229

Denken Sie daran, auch ehrlich über Ihre Situation zu sein.

Selbst wenn Sie im Unrecht waren, lassen Sie sie wissen, dass Ihnen das bewusst ist, und erklären Sie ihnen, welche Schritte Sie unternehmen werden, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.

 

Zusammenfassung des eBay-Sperrungsaktionsplans

Hier ist eine zusammengefasste Version der oben genannten 3 Schritte:

1. Verstehen Sie, warum Sie gesperrt wurden.Denken Sie über Ihre Handlungen, eventuelle Warnmeldungen und Ihre Geschäftspraktiken auf eBay nach. Rechtfertigt es eine Sperrung? Wenn nicht, sollten Sie keine Probleme haben, eBay davon zu überzeugen, Ihr Konto wieder freizuschalten.
2. Wenn Sie gesperrt werden, sendet eBay eine E-Mail mit Informationen über die Sperrungszeit und die erforderlichen Schritte zur Aufhebung der Sperrung. Warten Sie die Sperrungszeit ab, erledigen Sie die erforderlichen Schritte und ändern Sie Ihre Geschäftspraktiken, um zukünftige Sperrungen zu vermeiden. Wenn Ihre Sperrung unbefristet ist, ändern Sie Ihr Verhalten, warten Sie ein Jahr und kontaktieren Sie eBay, um eine Wiederherstellung zu beantragen.
3. Wenn Sie die in der E-Mail von eBay angegebenen Schritte abgeschlossen haben und Ihr Konto nach Ablauf der Sperrungszeit immer noch nicht wiederhergestellt wurde, rufen Sie sie gegebenenfalls an und halten Sie Ihre Kontoinformationen und überzeugende Argumente bereit, wie Sie ihren Anweisungen und Bedingungen gefolgt sind. Seien Sie höflich und ehrlich in allem.

 

Wichtige Punkte zur Aufhebung der Sperrung Ihres eBay-Kontos

1. Lesen Sie sorgfältig alle E-Mail-Benachrichtigungen von eBay über Aktualisierungen der Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie über Änderungen informiert sind, die sich auf Ihr Geschäft auswirken könnten. Passen Sie bei Bedarf Ihr Geschäftsmodell an diese Änderungen an. Das ist die Natur des E-Commerce. Sie müssen sicherstellen, dass Sie zu 100% mit den eBay-Richtlinien konform sind, wenn Sie weiterhin auf ihrer Plattform verkaufen möchten und eine Sperrung vermeiden wollen.
2. Vermeiden Sie es, neue eBay-Konten zu erstellen, um die Sperrung zu umgehen. Es ist technisch möglich, eBay auszutricksen, aber wenn Ihr erstes Konto aufgrund von Verstößen gegen ihre Bedingungen gesperrt wurde, ist es wahrscheinlich, dass auch Ihr neues eBay-Konto gesperrt wird. Wenn eBay Sie dabei erwischt, werden sie Sie dauerhaft von ihrer Plattform ausschließen. Betrachten Sie eBay nicht als Plattform, gegen die Sie arbeiten. Betrachten Sie sie als Ihren Geschäftspartner. Sie möchten, dass es Ihnen gut geht – so verdienen sie Geld.

 

Häufig gestellte Fragen zu eBay-Kontosperrungen

 

Ist eine eBay-Sperrung dauerhaft?

In den meisten Fällen nicht.
Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, sendet Ihnen eBay eine E-Mail mit Informationen über die Sperrungszeit und den Schritten, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Normalerweise beträgt die Sperrungszeit 7 Tage, 10 Tage oder 30 Tage.

In schlimmeren Fällen ist die Sperrung unbefristet, was bedeutet, dass Sie alle Verkaufsprivilegien verlieren. In den meisten Fällen dürfen Sie eBay überhaupt nicht mehr nutzen.

Dies geschieht normalerweise, wenn Sie zuvor gesperrt wurden und Ihre Verkaufspraktiken nach Aufhebung der Sperrungen nicht geändert haben. Daher ist es wichtig, aus Ihren Fehlern zu lernen, sobald sie das erste Mal passieren.

Wie oben in den Anweisungen zur Aufhebung der Sperrung erwähnt, ist es am besten, die Sperrung abzuwarten, aus Ihren Fehlern zu lernen und diese zu korrigieren, und den Anweisungen zu folgen, die eBay in der E-Mail zur Sperrung gesendet hat.

 

Können Sie nach einer unbefristeten Sperrung wieder auf eBay verkaufen?

Eine unbefristete Sperrung bedeutet, dass Sie alle Verkaufsprivilegien auf eBay verloren haben. Dies geschieht normalerweise bei Verkäufern, die gegen das Gesetz verstoßen, illegale oder verbotene Artikel verkaufen oder ihre Praktiken nach vorheriger Sperrung nicht geändert haben.

Wenn Sie auf eBay unehrliche Geschäftspraktiken anwenden, sollten Sie damit rechnen, dass Ihr Konto letztendlich unbefristet gesperrt wird.

Nach Erhalt einer unbefristeten Sperrung haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Wenn Sie ehrlich nichts Falsches getan haben, können Sie eBay kontaktieren, um die Sperrung aufheben zu lassen. Allerdings werden unbefristete Sperrungen in der Regel von kürzeren Sperren begleitet, was darauf hindeutet, dass etwas mit Ihren Geschäftspraktiken nicht stimmt.
2. Wenn Sie tatsächlich etwas Falsches gemacht haben, wird Ihnen wahrscheinlich mitgeteilt, dass Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden kann. In diesem Fall sollten Sie etwa ein Jahr warten und dann eBay kontaktieren, um sich als “neuer Mensch” zu präsentieren. Möglicherweise wird Ihr Konto wieder aktiviert, wenn eBay überzeugt ist, dass Sie sich wirklich geändert haben und gewillt sind, sich mit ehrlichen Geschäftspraktiken gemäß ihren Richtlinien neu zu etablieren.

Also, können Sie nach einer unbefristeten Sperrung wieder auf eBay verkaufen?

Möglicherweise, aber Sie müssen wahrscheinlich Ihre Geschäftspraktiken anpassen und mehr als ein Jahr warten, bevor eBay überhaupt daran denkt, Sie wieder in ihren Marktplatz aufzunehmen.

Wenn Sie wegen Manipulation des Systems, Missbrauch mehrerer Konten oder Kaufmissbrauchs gesperrt wurden, haben Sie eine bessere Chance, wieder aufgenommen zu werden, als wenn Sie wegen krimineller Aktivitäten oder Markenrechtsverletzungen gesperrt wurden.

Denken Sie daran, dass eBay eine Umgebung schaffen möchte, in der sowohl Käufer als auch Verkäufer zufrieden sind. Sie möchten eine Plattform, auf der Käufer und Verkäufer darauf vertrauen können, dass es ein guter Ort ist, um Geschäfte abzuwickeln.

 

Kann ich ein neues eBay-Konto eröffnen, wenn meins gesperrt wurde?

Ja, Sie können technisch gesehen nach einer Sperrung ein neues eBay-Konto eröffnen, aber ich rate davon ab. eBay hat ausgeklügelte Systeme, um diese Art von Aktivität zu erkennen, und wenn Sie erwischt werden, führt dies zu einer unbefristeten Sperrung.

Praktisch gesehen wird das Eröffnen eines neuen Kontos Ihre Sperrung nur verzögern, es sei denn, die Probleme, für die Sie zuvor gesperrt wurden, sind behoben.

Wenn Sie diesen Weg einschlagen, ohne die Probleme zu lösen, die Sie ursprünglich gesperrt haben, werden Sie sich in einer endlosen Schleife befinden, in der Sie immer wieder neue Konten eröffnen, bis eBay Sie erwischt oder die neuen Konten aus den gleichen Gründen wie zuvor sperrt.

Aus diesem Grund ist es besser, das Problem zu beheben, anstatt eine vorübergehende Lösung zu finden.

Wenn Sie jedoch trotzdem fortfahren möchten (ich rate davon nicht ab), müssen Sie dies unter einem anderen Namen, einer neuen E-Mail-Adresse, einer neuen Telefonnummer, einer neuen Adresse und idealerweise an einem neuen Standort tun, damit die IP-Adresse nicht verfolgt wird.

Nur zu Informationszwecken, hier sind einige Optionen, um dies zu erreichen.

 

Wie man ein Stealth-Konto auf eBay eröffnet

Hier sind einige schnelle Tipps zur Erstellung eines Stealth-Kontos auf eBay – wir haben jedoch kürzlich einen umfassenderen Leitfaden erstellt. Schauen Sie sich unseren aktualisierten Leitfaden zum Erstellen eines eBay Stealth-Kontos hier an.

Option A – Kaufen Sie ein eBay-Konto online

Es gibt Online-Dienste, bei denen Sie gealterte eBay-Konten kaufen können, die hohe Verkaufslimits und eine 100% positive Bewertung haben. Viele haben sogar PayPal-Konten mit demselben Namen verbunden.

Wenn Sie diese Option wählen, ist der echte Name bereits registriert, sodass Ihre Identität für eBay anonym bleibt.

Um mit dieser Option anonym zu bleiben, müssen Sie eine andere IP-Adresse verwenden, von einem anderen Computer aus arbeiten und sich um einige andere technische Dinge kümmern, die Sie davor schützen, identifiziert zu werden.

Option B – Lassen Sie ein Familienmitglied oder enge Freundin/einen engen Freund ein eBay-Konto unter ihrem Namen eröffnen

Wenn sie bereit sind, können Sie ein Familienmitglied oder einen Freund bitten, ein eBay-Konto in Ihrem Namen zu eröffnen.
Sie müssen eine andere LLC gründen und die oben genannten Stealth-Praktiken befolgen, um für eBay anonym zu bleiben.

 

Sperrt eBay Konten mit guten Verkäuferkennzahlen?

Gute Verkäuferkennzahlen sind wichtig, bieten jedoch keine vollständige Sicherheit vor einer Kontosperrung.
Die Verkäuferkennzahlen dienen als Indikator für die Leistung und sollen eBay-Verkäufern helfen, ihre Leistung zu verfolgen, nicht als Schutz vor Verstoßen gegen die Richtlinien.

Wenn Sie gegen die eBay-Bedingungen verstoßen, können Sie damit rechnen, dass Ihr Konto gesperrt wird – unabhängig davon, wie gut Ihre Verkäuferkennzahlen sind.

Einige Beispiele für Verstoße gegen die Richtlinien, selbst von Verkäufern mit guten Kennzahlen, sind:

• Käufer belästigen, um Feedback zu ändern.
• Sich als Käufer ausgeben und eBay anrufen.
• Ebays Gebühren nicht bezahlen.
• Fälschungen oder Nachahmungen verkaufen.
• Dasselbe Produkt über mehrere eBay-Konten verkaufen.

Da diese Situationen dem Ruf von eBay genauso schaden wie schlechte Verkäuferkennzahlen, wird eBay definitiv Maßnahmen ergreifen.

Auch wenn Sie gute Verkäuferkennzahlen haben, müssen Sie gute Geschäftspraktiken haben, um eine Kontosperrung zu vermeiden.

 

Warnt eBay einen Verkäufer, bevor ein Konto gesperrt wird?

eBay sendet Warnungen, wenn Ihr Konto gefährdet ist, aber es handelt sich dabei nicht um Sperrwarnungen. Es handelt sich um Warnungen bei Verstoß gegen die Richtlinien.
Sie können Warnhinweise senden, um Verstoße gegen Veröffentlichungsrichtlinien anzusprechen. Wenn Sie zum Beispiel ein Angebot mit urheberrechtlich geschütztem Material veröffentlichen, können sie Ihnen einen entsprechenden Hinweis senden, anstatt Ihr Konto sofort zu sperren.

Diese Warnhinweise sollten als wichtig erachtet werden, da eBay dies als Verstoß gegen ihre Bedingungen ansieht. Wenn Sie weiterhin gegen die Bedingungen von eBay verstoßen, kann Ihr Konto möglicherweise ohne weitere Warnungen gesperrt werden.

 

Warum werden Betrüger nicht von eBay gesperrt?

Leider nimmt der Betrug auf eBay tatsächlich zu. Menschen verkaufen illegal erworbene Gegenstände, versenden nicht die gekauften Artikel, stehlen Identitäten, um eBay-Konten zu erstellen, und betreiben mehrere Konten, um mehr zu kaufen oder zu verkaufen, als erlaubt ist.

Obwohl eBay ihr Bestes tut, um Verkäufer, die gegen ihre Bedingungen verstoßen, zu sperren, können diese Personen sehr geschickt darin sein, ihre Spuren zu verwischen. Wenn sie erwischt werden, haben sie oft jemand anderen, der ihren Platz einnimmt, oder sie finden einen Weg, ein neues Konto zu eröffnen.

Es liegt nicht daran, dass eBay nichts unternimmt, sondern daran, dass diese Betrüger hinter den Kulissen aktiv werden und eBay keine Möglichkeit hat, sie zu verfolgen, bis es zu spät ist.

 

Wie wird Ihr PayPal-Konto beeinflusst, wenn Ihr eBay-Konto gesperrt ist?

UPDATE: Seit Verfassen dieses Leitfadens verwendet eBay nicht mehr PayPal als bevorzugten Zahlungsabwickler. Stattdessen verwenden sie nun eBay Managed Payments, eine integrierte Lösung von eBay, Payoneer und Ihrem Bankkonto zur Abwicklung von Zahlungen und zur Verwaltung von Gebühren.
eBay und PayPal wurden 2015 unabhängige Unternehmen, haben aber immer noch eine enge Beziehung zueinander.

Da einige Menschen denken, dass PayPal und eBay dasselbe Unternehmen sind, erhält PayPal häufig Beschwerden von eBay-Verkäufern über ihre Sperrprobleme.

Zusätzlich kann PayPal auch schlechte eBay-Verkäufer, die auch ihre Dienste nutzen, sperren, da sie nicht möchten, dass diese Verkäufer ihren Ruf in ähnlicher Weise schädigen, wie sie es möglicherweise gegenüber eBay getan haben.

Solche Verbindungen sind in unserer technischen Welt üblich. Bald kann eine Sperrung oder Suspension von einer Plattform dazu führen, dass man auf einer Internet-Schwarzenliste landet, die einem den Zugang zu allen E-Commerce-Websites verwehrt.