Le commerce électronique est devenu l’une des formes les plus efficaces d’achat et de vente. Au cours des deux dernières décennies, vous avez probablement sorti votre carte de crédit une ou deux fois pour profiter de ces réductions folles du Black Friday et du Cyber Monday sur Amazon, AliExpress, Walmart et de nombreux autres magasins de vente en ligne.
Cependant, avec l’expansion récente du shopping en ligne, se pose le problème de décider en qui avoir confiance pour acheter en ligne avec votre argent durement gagné.
Amazon et AliExpress, en tant que deux plus grandes plates-formes de commerce électronique au monde, provoquent toujours un dilemme interne de choix.
Dans cet article, nous allons dévoiler le meilleur choix en comparant et en analysant leurs avantages et inconvénients. Mais avant d’entrer dans les détails, examinons rapidement l’historique d’Amazon et d’AliExpress.
Présentation de l’article
Qu’est-ce qu’Amazon
Qu’est-ce qu’AliExpress
Tarification
Sécurité
Délais et coûts de livraison
Service client et facilité de retour/remboursement
Fiabilité des avis
Qualité globale
Avantages et inconvénients d’AliExpress
Avantages et inconvénients d’Amazon
Conclusion
Qu’est-ce qu’Amazon
Fondée en 1994 par Jeff Bezos, Amazon est actuellement la plus grande plateforme de commerce électronique au monde. Elle a été formellement créée en tant que librairie en ligne vendant des livres via Internet, mais avec son expansion, elle s’est rapidement transformée en une place de marché en ligne où l’on pouvait vendre à peu près tout ce que l’on pouvait imaginer. Cela inclut les produits détenus en propre par Amazon et les produits de tiers.
Qu’est-ce qu’AliExpress
AliExpress, en revanche, est un service de vente au détail en ligne qui a commencé 16 ans plus tard en Chine et a depuis connu une croissance exponentielle pour devenir le deuxième plus grand site de commerce électronique, juste derrière Amazon.
Cependant, contrairement à Amazon, AliExpress est uniquement une plateforme de commerce électronique car elle ne vend pas ses propres produits aux consommateurs.
Voyons à quel point AliExpress et Amazon sont similaires et différents en même temps.
Tarification
AliExpress a gagné en popularité pour être l’endroit le plus abordable où vous pouvez trouver quelque chose sur Internet. Cela en fait une source très populaire pour les dropshippers, en particulier ceux qui font du dropshipping sur des plates-formes comme eBay et même Amazon.
Les produits sur AliExpress sont si peu coûteux que vous pouvez acheter des produits en dessous de la marque des 2 $. Et cela a du sens étant donné que la plupart de ces produits bon marché vendus là-bas sont produits dans l’est, où leurs devises sont souvent moins élevées et les coûts de main-d’œuvre sont moins chers.
Source : AliExpress.com
Bien qu’Amazon, bien que pas aussi peu coûteux qu’AliExpress, reste relativement abordable par rapport aux prix de la plupart des magasins physiques. L’existence d’innombrables produits de différentes marques dans la même catégorie de produits favorise une concurrence saine qui contribue à abaisser les prix de détail moyens sur le site.
Cependant, certains produits répertoriés sur Amazon sont simplement des produits greffés directement depuis AliExpress par des dropshippers.
Et bien sûr, le modèle commercial de ces dropshippers repose entièrement sur la revente de ces produits à un prix supérieur aux utilisateurs sur Amazon. Nous avons constaté que dans certains cas, il serait tout simplement moins cher de se rendre directement sur AliExpress et de commander l’article désiré.
Sécurité
AliExpress et Amazon sont des plates-formes sécurisées pour acheter car elles utilisent des méthodes de paiement et d’expédition sécurisées qui protègent vos détails de carte, vos informations bancaires et votre identité.
AliExpress vous permet d’enregistrer vos cartes préférées, vos comptes bancaires et vos méthodes de paiement pour des paiements plus rapides. Amazon propose également les mêmes méthodes de paiement, mais inclut également Amazon Pay, qui est un portefeuille Amazon virtuel qui vous offre des avantages après chaque transaction.
AliExpress et Amazon proposent également des politiques de protection de l’acheteur, ce qui peut être utile lors de paiements en ligne car on ne sait jamais ce qui pourrait mal tourner.
Délai/Coût de Livraison
En ce qui concerne le délai de livraison pour AliExpress, cela dépend de facteurs tels que l’emplacement du commerçant, l’emplacement de l’acheteur et le service de messagerie que le commerçant décide d’utiliser. Cependant, en utilisant AliExpress Standard Shipping, qui est souvent gratuit, le panier moyen met 10 à 30 jours pour arriver à son adresse de livraison.
Le délai de livraison peut être accéléré à 3-10 jours si des coursiers premium tels que FedEx, UPS et DHL sont utilisés.
D’autre part, Amazon possède les plus grands entrepôts répartis dans tout les États-Unis et emploie près de 300 000 chauffeurs de livraison, il n’est donc pas surprenant qu’ils aient les meilleurs délais de livraison de l’industrie. Et cela, avant même de considérer les avantages supplémentaires d’obtenir une adhésion Prime.
En devenant membre Amazon Prime, vous pouvez bénéficier d’une livraison gratuite illimitée et de délais de livraison allant de la même journée à deux jours après la commande de l’article. Ceci est pratiquement inatteignable avec les bas prix utilisés par d’autres plateformes.
Service client et facilité de retour/remboursement
Amazon gère toutes les achats sur son site, y compris ceux de ses vendeurs FBA (tiers). Avec son service client hautement efficace, il est facile de résoudre toutes sortes de problèmes, y compris le retour d’achats insatisfaisants.
Et l’entreprise émet automatiquement un remboursement sur la méthode de paiement utilisée pour la commande après avoir confirmé la réception du retour.
Avec AliExpress, les retours ne peuvent pas être traités rapidement une fois que la marchandise a été expédiée. Cela est dû au fait que la plateforme laisse entièrement à la discrétion des vendeurs la gestion et le traitement des retours.
Même après le traitement réussi des retours, il faut une éternité pour obtenir un remboursement de l’argent dépensé pour les achats en ligne. Essayer de résoudre cette disparité conduit souvent à un service client médiocre, comme en témoignent la plupart des évaluations sur TrustPilot, critiquant la qualité de leur service client.
Mis à part ce problème, le service client d’AliExpress peut également être assez utile.
Fidélité des avis
Il est étrange de voir comment nous nous sommes adaptés à prendre des décisions en fonction des opinions d’étrangers en ligne. Mais à ce stade, il s’agit d’une règle non écrite que chaque plateforme de commerce électronique devrait avoir une section pour les avis sur chaque page de produit.
Consulter les expériences des clients précédents peut aider les nouveaux acheteurs potentiels à évaluer la qualité d’un article et la réputation du vendeur avant de décider de l’acheter ou de choisir une alternative.
Avec Amazon, il existe une politique plus stricte de modération et de vérification des avis, ce qui garantit généralement des produits de meilleure qualité ou du moins facilite la comparaison des prix et la distinction entre les mauvais et les bons produits.
Cependant, avec AliExpress, la section des avis est le Far West, infusée de nombreux spams, de commentaires non authentiques et d’avis achetés. Cela ajoute une difficulté supplémentaire au défi d’évaluer la qualité des produits sur le site.
Qualité globale
La qualité des articles achetés sur Amazon est indiscutablement élevée. Selon des études de Jungle Scout, plus de 70% des Américains font confiance à Amazon par rapport à tous les autres choix infinis qu’ils pourraient choisir.
Cela ne signifie pas que tous les produits achetés sur AliExpress sont de qualité inférieure. Cependant, avec une gamme élevée de prix plus bas de choses bon marché qui circulent sur le site, bon nombre de ces articles relativement bon marché sont simplement de qualité médiocre.
En essence, AliExpress a plus de variabilité dans la qualité de ses marchandises.
Voyons quelques-unes des caractéristiques qui distinguent AliExpress et ce dont vous devez être prudent tout en utilisant la plateforme.
AliExpress – Avantages et Inconvénients
Avantages
- Vous pouvez trouver des produits aux prix les plus économiques, même par rapport à d’autres marketplaces. Des ventes et des réductions sont également régulièrement organisées, où vous pouvez acheter des articles à des prix attractifs.
- AliExpress propose une grande variété de produits et de catégories que ses concurrents ne peuvent pas égaler. Vous pouvez facilement trouver ce que vous cherchez sur la plateforme.
- Le site Web est disponible en 16 langues, ce qui facilite la communication entre les acheteurs et les vendeurs du monde entier.
- Les vendeurs sur AliExpress proposent plusieurs options d’expédition parmi lesquelles vous pouvez choisir.
- AliExpress permet aux acheteurs de contacter directement les vendeurs et de négocier davantage les conditions de leur achat.
Inconvénients
- Certains des articles non marqués sur AliExpress sont vendus par des marchands inconnus, qui peuvent ne pas être fiables.
- La livraison et les retours peuvent prendre beaucoup de temps car les produits ne sont peut-être pas en stock dans votre pays, ou ils ne sont peut-être disponibles que dans des entrepôts éloignés.
Amazon – Avantages et Inconvénients
Avantages
- Les délais de livraison sont rapides, avec des livraisons le jour même possibles grâce à un vaste réseau de centres de traitement des commandes dans le monde entier.
- Amazon garantit les conditions des produits, les délais de livraison et l’éligibilité aux retours pour les produits marqués comme “Expédié par Amazon – FBA” (que vous pouvez filtrer lors de l’achat).
- Vous pouvez trouver plus d’offres et de réductions sur des produits de marque dans la boutique en ligne que dans un magasin physique.
- Si vous vous abonnez mensuellement ou annuellement à Amazon Prime, vous bénéficierez de la livraison gratuite sur vos achats et aurez accès à d’autres avantages tels que Prime Video et Amazon Music.
Inconvénients
- Amazon s’engage à ne vendre que des produits de marque, ce qui rend difficile l’obtention de nouveaux produits de start-ups.
- Les coûts des produits et de la livraison sur Amazon sont plus élevés que chez d’autres détaillants en ligne.
Conclusion
À la fin de la journée, la décision de faire des achats sur Amazon ou AliExpress dépend de vous et de vos valeurs. Si vous recherchez quelque chose de super abordable et que vous ne vous souciez pas du temps d’attente supplémentaire, AliExpress serait le choix évident.
Cependant, si vous êtes un acheteur très conscient de la qualité de votre article ou si vous voulez votre produit avant la fin de la journée, alors la boutique en ligne de Jeff Bezos pourrait être votre meilleure option.
