L’e-commerce è diventato una delle forme più efficaci di acquisto e vendita. Negli ultimi due decenni, probabilmente hai estratto la tua carta di credito una o due volte per approfittare di sconti pazzi del Black Friday e del Cyber Monday su Amazon, AliExpress, Walmart e numerosi altri negozi online.
Tuttavia, con l’espansione recente degli acquisti online, sorge il problema di decidere da quale piattaforma fidarsi per acquistare online con i tuoi sudati soldi. Amazon e Aliexpress, essendo le due più grandi piattaforme di e-commerce al mondo, scatenano sempre una battaglia interna di scelta.
In questo articolo, sveleremo quale è la migliore piattaforma da utilizzare confrontando e analizzando i loro pro e contro. Ma prima di entrare nei dettagli, diamo un’occhiata breve a Amazon e Aliexpress.
Panoramica dell’articolo
Cos’è Amazon
Cos’è AliExpress
Prezzi
Sicurezza
Tempi/ Costi di Spedizione
Servizio Clienti & Facilità di Reso/Rimborso
Affidabilità delle Recensioni
Qualità Complessiva
AliExpress – Pro e Contro
Amazon – Pro e Contro
Conclusione
Cos’è Amazon
Fondata nel 1994 da Jeff Bezos, Amazon è attualmente la piattaforma di e-commerce più grande al mondo. È stata fondata formalmente come un negozio di libri online che vendeva libri via Internet, ma con la sua espansione, si è presto trasformata in un mercato online dove potevi vendere praticamente qualsiasi cosa tu potessi immaginare.
Questo include prodotti di proprietà e prodotti di terze parti.
Cos’è AliExpress
AliExpress, d’altra parte, è un servizio di vendita al dettaglio online che è iniziato 16 anni dopo dalla Cina e da allora è cresciuto in modo esponenziale diventando il secondo sito di e-commerce più grande, subito dietro ad Amazon. Tuttavia, a differenza di Amazon, AliExpress è solo una piattaforma di e-commerce in quanto non vende i propri prodotti ai consumatori.
Diamo un’occhiata a quanto sono simili e diversi AliExpress e Amazon allo stesso tempo.
Prezzi
AliExpress ha guadagnato popolarità per essere il posto più conveniente in cui puoi trovare qualcosa su Internet. Questo lo rende una fonte molto popolare per i dropshipper, in particolare quelli che fanno dropshipping su piattaforme come eBay e persino Amazon.
I prodotti su AliExpress sono così economici che puoi acquistare prodotti al di sotto dei 2 dollari. E ha senso considerando che la maggior parte di questi prodotti economici venduti lì sono prodotti nell’est, dove le loro valute sono spesso minori e i costi della manodopera sono più bassi.
Fonte: AliExpress.com
Mentre Amazon, sebbene non sia economico come AliExpress, è comunque relativamente conveniente se confrontato con i prezzi della maggior parte dei negozi fisici.
Tuttavia, alcuni prodotti elencati su Amazon sono semplicemente prodotti direttamente prelevati da AliExpress dai dropshipper. E, naturalmente, il modello aziendale di questi dropshipper si basa interamente sulla rivendita di questi prodotti a un prezzo più alto agli utenti su Amazon.
Abbiamo riscontrato che in alcuni casi sarebbe semplicemente più conveniente andare direttamente su AliExpress e ordinare l’articolo desiderato.
Sicurezza
AliExpress e Amazon sono piattaforme sicure per gli acquisti perché utilizzano metodi di pagamento e spedizione sicuri che proteggono i dettagli della tua carta, le informazioni bancarie e l’identità.
AliExpress ti permette di salvare le tue carte preferite, i conti bancari e i metodi di pagamento per pagamenti più rapidi. Anche Amazon ha gli stessi metodi di pagamento ma include anche Amazon Pay, che è un portafoglio virtuale Amazon che ti fornisce vantaggi dopo ogni transazione.
AliExpress e Amazon offrono entrambi politiche di protezione dell’acquirente, il che può essere utile quando si effettuano pagamenti online perché non si sa mai cosa potrebbe andare storto.
Tempo e Costo di Spedizione
Per quanto riguarda il tempo di consegna per AliExpress, dipende da vari fattori, tra cui la posizione del venditore, la posizione dell’acquirente e il servizio di corriere che il venditore decide di utilizzare.
Tuttavia, utilizzando la Spedizione Standard AliExpress, che è spesso gratuita, ci vogliono in media da 10 a 30 giorni per recapitare il carrello al proprio indirizzo di spedizione.
Il tempo di consegna può essere ulteriormente accelerato a 3-10 giorni se vengono impiegati corrieri premium come FedEx, UPS e DHL.
Amazon, d’altra parte, ha i magazzini più grandi situati in tutti gli Stati Uniti e impiega quasi 300.000 conducenti di consegna, quindi non sorprende che abbiano il miglior tempo di consegna del settore. E questo è prima ancora di considerare i vantaggi aggiuntivi di diventare un membro Prime.
Diventando un membro Amazon Prime, si può accedere a una spedizione gratuita illimitata e a tempi di consegna che vanno dalla consegna nello stesso giorno fino a due giorni dopo l’ordine dell’articolo. Questo è praticamente impossibile con i prezzi bassi offerti da altre piattaforme..
Assistenza Clienti e Facilità di Reso/Rimborso
Amazon gestisce tutti gli acquisti sul suo sito web, anche quelli dei venditori FBA (terze parti). Grazie al suo efficientissimo servizio clienti, risolvere problemi di ogni genere, compreso il reso di acquisti insoddisfacenti, è un gioco da ragazzi.
L’azienda emette automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine dopo aver confermato il ricevimento del reso.
Con AliExpress, i resi non possono essere elaborati rapidamente una volta che la merce è stata spedita. Questo perché la piattaforma lascia interamente ai venditori la gestione e l’elaborazione dei resi.
Anche dopo aver elaborato con successo i resi, ci vuole un’eternità per ottenere un rimborso per i soldi spesi negli acquisti online. Tentare di risolvere questa discrepanza porta spesso a un pessimo servizio clienti, come riscontrato dalla maggior parte dei recensori che lasciano recensioni dettagliate su TrustPilot, criticando la qualità del servizio clienti.
Nonostante il problema sopra citato, l’assistenza clienti di AliExpress può essere comunque abbastanza utile.
Fiducia nelle Recensioni
È strano come abbiamo imparato a prendere decisioni basate sulle opinioni di perfetti sconosciuti online. Ma a questo punto è diventata una sorta di regola non scritta che ogni piattaforma di e-commerce dovrebbe avere una sezione di recensioni su ciascuna pagina del prodotto.
Controllare le esperienze dei clienti precedenti può aiutare i nuovi potenziali acquirenti a valutare la qualità di un prodotto e la reputazione del venditore prima di decidere se acquistarlo o cercare un’alternativa.
Amazon ha una politica più rigorosa per la moderazione e la verifica delle recensioni, il che in generale porta a prodotti di migliore qualità o almeno facilita il confronto dei prezzi e la distinzione tra quelli scadenti e quelli buoni.
Tuttavia, su AliExpress, la sezione delle recensioni è come il selvaggio west, infarcito di spam, commenti non genuini e recensioni acquistate. Ciò aggiunge ulteriore difficoltà alla sfida di cercare di valutare la qualità dei prodotti sul sito.
Qualità Complessiva
La qualità degli articoli acquistati da Amazon è indiscutibilmente alta. Secondo studi condotti da Jungle Scout, oltre il 70% degli americani confida in Amazon più di qualsiasi altra delle infinite scelte a disposizione.
Ciò non implica che tutti i prodotti acquistati su Aliexpress siano di scarsa qualità. Tuttavia, con un’ampia gamma di prezzi più bassi per oggetti economici in circolazione sul sito, molti di questi oggetti relativamente economici sono semplicemente di bassa qualità.
In sintesi, AliExpress ha una maggiore variabilità nella qualità dei suoi prodotti.
Diamo un’occhiata a cosa distingue AliExpress e a cosa bisogna fare attenzione nell’uso della piattaforma.
AliExpress: Pro e Contro
Vantaggi
- È possibile trovare prodotti ai prezzi più economici, anche rispetto ad altri mercati. Sono inoltre regolarmente effettuate vendite e sconti, dove è possibile acquistare articoli a prezzi vantaggiosi.
- AliExpress offre una vasta gamma di prodotti e categorie che i suoi concorrenti non possono eguagliare. È possibile trovare facilmente ciò che si sta cercando sulla piattaforma.
- Il sito web può essere visualizzato in 16 lingue, rendendo più semplice la comunicazione tra acquirenti e venditori di tutto il mondo.
- I venditori su AliExpress forniscono diverse opzioni di spedizione tra cui è possibile scegliere.
- AliExpress consente agli acquirenti di contattare direttamente i venditori e negoziare ulteriormente le condizioni del loro acquisto.
Svantaggi
- Alcuni degli articoli senza marchio su AliExpress sono venduti da venditori sconosciuti, che potrebbero non essere affidabili.
- La consegna e i resi possono richiedere molto tempo poiché i prodotti potrebbero non essere disponibili nel tuo paese o potrebbero essere disponibili solo da magazzini molto lontani.
Amazon: Pro e Contro
Ecco alcuni vantaggi e svantaggi del gigante dell’e-commerce:
Vantaggi
- Tempi di spedizione rapidi, con possibilità di consegne nello stesso giorno tramite una vasta rete di centri di distribuzione in tutto il mondo.
- Amazon garantisce le condizioni del prodotto, i tempi di consegna e l’accesso alle restituzioni per i prodotti contrassegnati come “Soddisfatto da Amazon – FBA” (che puoi filtrare durante l’acquisto).
- Puoi trovare più offerte e sconti su prodotti di marca nel negozio online rispetto a un negozio fisico.
- Se ti iscrivi a un abbonamento mensile o annuale di Amazon Prime, avrai la spedizione gratuita sugli acquisti e l’accesso ad altri vantaggi come Prime Video e Amazon Music.
Svantaggi
- Amazon si impegna a vendere solo prodotti di marca, il che rende difficile l’acquisto di nuovi prodotti da aziende emergenti.
- I costi dei prodotti e delle spedizioni su Amazon sono più elevati rispetto ad altri rivenditori online.
Conclusione
Alla fine, la decisione se acquistare su Amazon o AliExpress dipende da te e dai tuoi valori. Se stai cercando qualcosa a prezzi super convenienti e non ti dispiace attendere un po’, AliExpress sarebbe la scelta ovvia. Tuttavia, se sei un acquirente molto attento alla qualità del prodotto o desideri ricevere il tuo acquisto entro la fine della giornata, allora il rivenditore online di Jeff Bezos potrebbe essere la scelta migliore.
