Toutes les entreprises eBay réussies ont une chose en commun : elles utilisent un service de gestion de commandes eBay de premier plan.
Votre site Web peut être fantastique, vous pouvez vendre le produit le plus populaire ou innovant du marché, et vous pouvez avoir une passerelle de paiement efficace. Cependant, sans un excellent processus de gestion des commandes, tous vos efforts et votre configuration peuvent être vains et entraîner des avis négatifs en raison de livraisons médiocres.
Par conséquent, pour réussir avec la vente en dropshipping sur eBay, il est important que vous travailliez avec un processus de gestion des commandes efficace et rationalisé.
La gestion des commandes peut consommer une quantité significative de temps et d’énergie, épuisant vos ressources pour d’autres aspects de votre entreprise tels que le marketing, la recherche et les ventes. De plus, plus de ventes signifient plus d’inventaire à stocker, plus d’expéditions à gérer, plus de clients à suivre, et plus de retours et de réclamations à gérer.
Pour éviter de tels problèmes, il est préférable d’externaliser vos besoins de gestion des commandes eBay à une entreprise de gestion des commandes professionnelle. Cela vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects de la croissance de votre entreprise en ligne.
Les logiciels automatisés de gestion des stocks et de traitement des commandes vous permettent de rester maître de la situation tout en dépensant beaucoup moins d’argent. En plus d’organiser toutes vos commandes eBay et vos annonces sous un seul tableau de bord principal, ce type de logiciel peut également vous faire gagner beaucoup de temps en matière d’expédition et renforcer la crédibilité de votre entreprise.
Externaliser la gestion des commandes, c’est un peu comme ajouter une toute nouvelle équipe à votre entreprise qui assure le flux des commandes pour que vous n’ayez pas à faire le travail vous-même.
Dans ce guide, je vais vous présenter le processus de gestion des commandes eBay et les 3 meilleurs services de gestion de commandes eBay sur le marché. Nous examinerons également les avantages et les inconvénients de chaque service de gestion de commandes afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise eBay.
Qu’est-ce que la Gestion des Commandes eBay ?
Le processus de gestion des commandes eBay implique tout, de la vérification des commandes à l’expédition et à la gestion des retours. La gestion interne des commandes est un choix populaire parmi les détaillants qui débutent avec le dropshipping.
Cependant, le traitement des commandes devient de plus en plus chronophage à mesure que votre entreprise se développe. Envoyer des produits à un prestataire de logistique tiers (3PL) pour les stocker, les emballer et les expédier vous décharge d’une grande partie de la charge de la gestion des commandes.
Ce type de logistique en coulisses garantit la satisfaction du client à la fois pendant et après la transaction. Un service de gestion des commandes eBay fiable et efficace vous aide également à rester compétitif et à obtenir d’excellents avis de la part des clients.
Les meilleures entreprises de gestion des commandes fournissent des processus fonctionnels et des services spéciaux à un prix raisonnable sans minimum de commande. Certaines entrepôts de gestion des commandes s’adressent aux petits vendeurs et aux startups, et la majorité propose des services spécialisés tels que la gestion par lot, le stockage sécurisé, l’expédition de produits surdimensionnés et les ventes internationales.
Comment Fonctionne la Gestion des Commandes eBay ?
Lorsque les vendeurs eBay utilisent des services de gestion des commandes, le processus de gestion des commandes se déroule généralement comme suit :
- L’entreprise de gestion des commandes reçoit l’inventaire.
- L’inventaire est reçu, trié et stocké par l’entreprise de gestion des commandes.
- Le client passe sa commande.
- Les commandes des clients sont acheminées vers les entreprises de gestion des commandes qui sont utilisées.
- Les commandes sont prélevées dans l’inventaire, emballées, étiquetées correctement et expédiées à vos clients.
Généralement, votre entreprise de gestion des commandes traitera également les retours. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour la gestion des retours, en fonction des modalités de votre accord avec l’entreprise de gestion des commandes.
Les 3 Meilleurs Services de Gestion des Commandes eBay
ShipBob
ShipBob opère depuis septembre 2014. La société dispose d’un vaste réseau de 22 centres de gestion des commandes domestiques et de 5 centres internationaux.
Le service de gestion des commandes eCommerce de ShipBob est très fonctionnel, et ils offrent le niveau de personnalisation que de nombreuses petites entreprises eCommerce nécessitent pour réussir. Aucun minimum de commande n’est requis, et un plan de croissance est disponible pour les nouvelles entreprises en croissance.
En ce qui concerne la configuration et le fonctionnement, le système est très convivial. En quelques étapes simples, vous connecterez votre boutique en ligne à leur réseau d’entrepôts et enverrez les numéros d’inventaire à leurs centres de gestion des commandes.
ShipBob est également certifié pour le contrôle climatique et la manipulation par la FDA, ce qui en fait un choix idéal pour les détaillants vendant des produits de beauté, de santé et de consommation.
L’inventaire de distribution vous aide à rester compétitif en offrant une expédition le jour même et une expédition en 2 jours à vos clients. En ce qui concerne les retours, ils offrent une excellente gestion des retours qui est facile pour vos clients tout en remettant vos produits emballés dans votre inventaire.
En plus d’eBay, ShipBob s’intègre à d’autres places de marché en ligne telles que Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Amazon. Le coût du stockage de l’inventaire sur ShipBob est de 40 $ par palette/mois, de 10 $ par étagère/mois et de 5 $ par bac/mois.
Cependant, ses frais de stockage sont nettement plus élevés que ceux de ses concurrents. Vous économiserez sur ce coût si vous avez un ratio de ventes par SKU élevé ou si vous vendez des produits à rotation rapide. Cependant, vous devriez éviter le modèle tarifaire de ShipBob si vous vendez un grand volume d’articles à rotation lente.
Sur Trust Pilot, ShipBob a obtenu une note de 4 sur 5, ce qui est une excellente note. Cependant, malgré de bonnes notes dans toutes les catégories, l’entreprise a perdu des points pour ses coûts de stockage. Certains utilisateurs se sont plaints d’être surfacturés.
Cependant, la note globale de ShipBob est excellente. Il a été reconnu comme l’un des trois meilleurs services de gestion des commandes.
Fonctionnalités clés
- Gestion des stocks
- Gestion des commandes d’achat
- Idéal pour les start-ups
- Processus d’intégration simple
- Système de gestion des stocks efficace
- Rapports et analyses avancés
- Système de gestion des retours efficace
- Aucuns frais de préparation et d’emballage.
- Exécution en lot des commandes
Avantages
Aucune exigence de volume de commande minimum : Il n’y a pas de minimum de commande ni de frais de préparation et d’emballage.
Livraison rapide : La livraison terrestre aux États-Unis continentaux est réduite de deux jours, et la livraison le jour même est également disponible.
Transparence : Il est possible de voir beaucoup d’informations sur les commandes et les stocks à l’aide de ce logiciel. Votre tableau de bord ShipBob et votre boutique de commerce électronique sont synchronisés en temps réel, vous savez donc quand réapprovisionner votre magasin ou faire une demande de transfert de stock.
Inconvénients
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- Les coûts de stockage sont élevés : Inapproprié pour les produits à faible rotation ou les entreprises ayant des ratios de ventes SKU faibles.
- Ne convient pas bien aux ventes interentreprises : ShipBob n’est pas bien optimisé pour les ventes B2B.
Le service eFulfillment a commencé ses opérations en 2001 et depuis, il fournit à ses clients des solutions rapides de traitement des commandes pour le commerce électronique.
eFulfillment Service n’exige pas de minimum mensuel pour les commandes. eFulfillment propose également un programme d’essai de 30 jours.
Vous pouvez leur envoyer une partie de votre inventaire et mettre leur service d’expédition à l’épreuve. À la fin des 30 jours, si vous n’êtes pas satisfait du service, alors vous n’avez pas à payer pour cela.
Ils disposent d’un système d’inventaire en temps réel rapide basé sur le web qui vous aide à gérer toutes vos commandes, fournit des informations rapides et précises sur vos commandes, et vous aide à gérer vos niveaux de stock.
En cas de retours, vous pouvez rediriger vos clients vers leur installation. Si l’erreur est une erreur de préparation et d’emballage, eFulfillment expédiera immédiatement un nouveau produit à votre client sans frais supplémentaires.
Fonctionnalités Clés
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- Intégré avec plusieurs plateformes de commerce électronique
- Réductions sur le coût de l’expédition
- Plusieurs options d’expédition disponibles
- Exécution des commandes dans le monde entier
- Service de gestion des retours de marchandises
- Toutes les expéditions terrestres, accélérées et de nuit sont couvertes par une assurance
- Codes de suivi disponibles pour le suivi
- Une vaste expérience dans l’exécution de commandes en ligne
Avantages
- Pas de volume de commande minimum
- Excellente transparence opérationnelle et garanties de service
- Stockage d’inventaire à faible coût
- Aucuns frais supplémentaires pour les marchandises à rotation lente
Inconvénients
- Principalement un entrepôt : Il peut ne pas être approprié pour les entreprises qui se développent à l’international.
- Non adapté aux produits volumineux : Si vous expédiez des articles pesant plus de 10 livres ou des produits volumineux, eFulfillment pourrait ne pas être le meilleur choix.
Fulfillify
Fulfillify existe depuis 2016. La plateforme propose le traitement des commandes, le stockage et l’expédition aux détaillants en ligne. L’assemblage de kits, les commandes personnalisées et un programme de gestion des retours font également partie des services supplémentaires proposés par Fulfillify.
Si vous êtes un utilisateur débutant, Fulfillify offre une configuration gratuite et ne nécessite pas de contrats à long terme, ce qui donne aux entreprises la liberté de changer de fournisseurs si elles ne sont pas satisfaites du service de l’entreprise.
Selon les commentaires des clients, Fulfillify est simple à configurer et encore plus simple à utiliser, grâce à son architecture réactive axée sur le mobile. Les clients peuvent surveiller leurs commandes, leur inventaire et leurs produits en temps réel à partir de n’importe quel appareil, ce qui leur donne un contrôle complet sur leurs besoins en matière d’exécution à tout moment.
Le service s’intègre également parfaitement aux systèmes de commerce électronique et de panier d’achat existants des utilisateurs.
Complemar détient Fulfillify, ce qui lui permet de profiter des ressources de la société plus grande pour réduire ses prix pour les petites entreprises.
Caractéristiques clés
- Système de gestion d’inventaire efficace
- Processus d’expédition rapide
- Service de gestion des retours
- Excellent service client
- Interface bien conçue
- Exécution nationale des commandes
- Rapports avancés, prévisions et analyses
Avantages
- Processus d’expédition rapide : Service de préparation, d’emballage et d’expédition en deux jours ou le jour même.
- Frais d’expédition réduits : La tarification mensuelle est conçue pour offrir aux utilisateurs des frais réduits.
Inconvénients
- Déconseillé pour les entreprises expédiant des commandes volumineuses : Ce n’est pas la meilleure option si vous expédiez des produits volumineux.
Conclusion
Afin de gagner du temps pour vous concentrer sur le marketing, le développement de produits et l’expansion de votre entreprise eBay, il est important de choisir le bon entrepôt et fournisseur de services de traitement des commandes.
Grâce à la flexibilité offerte par l’externalisation de la gestion des entrepôts et du traitement des commandes, vous pouvez facilement augmenter ou réduire votre offre de produits à tout moment sans avoir à investir dans un espace supplémentaire ou à modifier vos procédures internes.
