eBay est une place de marché en ligne où 138 millions d’utilisateurs actifs se rassemblent pour acheter et vendre. La plateforme permet aux vendeurs d’activer la fonctionnalité “Meilleure offre” sur leurs annonces, ce qui signifie que les acheteurs peuvent créer une offre pour un produit, laissant au vendeur l’option d’accepter ou de décliner l’offre.
Cependant, chaque fois que vous faites une offre, il se peut que vous changiez d’avis et décidiez de ne pas la poursuivre. Il y a eu beaucoup de questions sur la possibilité ou non d’annuler une commande sur eBay. La réponse simple est oui !
Si vous vous demandez comment annuler une offre sur eBay, cet article est fait pour vous ! Nous allons passer en revue tout ce que vous devez savoir sur les offres sur eBay et comment vous pouvez annuler une commande. Commençons !
Qu’est-ce que sont les offres et comment fonctionnent-elles sur eBay ?
Les offres sont généralement considérées comme des propositions conditionnelles faites par les acheteurs ou les vendeurs pour conclure des transactions en ligne qui, une fois acceptées, deviennent juridiquement contraignantes.
Cela permet aux acheteurs de proposer aux vendeurs un prix qu’ils sont prêts à payer pour un produit. Ainsi, le vendeur a la possibilité d’accepter, de refuser ou de répondre avec un prix différent.
L’offre est un excellent moyen pour les acheteurs de négocier le prix d’un article qu’ils souhaitent acheter, et une fois que le vendeur accepte l’offre, ils n’ont pas à attendre la fin de la liste pour acheter l’article.
Comment fonctionnent les offres sur eBay
En ce qui concerne la création des meilleures offres sur eBay, les annonces qui ont un bouton “Faire une offre” permettent aux acheteurs de négocier le prix des articles qui suscitent leur intérêt.
Tous les articles n’ont pas l’option “Meilleure offre”. Si le bouton “Faire une offre” n’apparaît pas dans l’annonce, cela signifie que le vendeur n’est pas intéressé par la réception d’offres pour l’article.
Pour les articles dotés de la fonction “Meilleure offre”, vous pouvez simplement :
- Sélectionner “Meilleure offre”.
- Entrer votre offre – le montant que vous souhaitez payer pour l’article.
- Passer en revue votre offre, et
- Contacter le vendeur en envoyant un message personnalisé au vendeur.
- Modifier les informations supplémentaires telles que vos coordonnées d’expédition et de paiement, puis
- Envoyer votre offre.
Lorsque vous soumettez une offre, vous acceptez d’acheter l’article si elle est acceptée. Une fois que le vendeur accepte votre offre, vous pouvez être débité immédiatement. Cependant, comment pouvez-vous annuler une offre après avoir envoyé une demande d’annulation de l’acheteur ?
Comment Annuler une Offre sur eBay
Si le vendeur accepte votre offre, vous êtes obligé d’acheter l’article. Vous pouvez choisir d’annuler une commande pour diverses raisons, que vous changiez d’avis ou que vous ayez saisi de mauvaises informations, comme un montant d’offre incorrect ou des détails erronés tels qu’une adresse de livraison incorrecte, même si le vendeur a déjà accepté votre offre.
Les acheteurs peuvent annuler des offres s’il reste 12 heures ou plus avant l’expiration de la liste, si le vendeur n’a pas encore traité la livraison de l’article, ou s’il s’est écoulé moins d’une heure depuis une offre récente. Si l’offre a plus d’une heure, ou si le vendeur a déjà envoyé l’article, vous devrez contacter directement le vendeur pour obtenir un remboursement complet.
De plus, si vous utilisez le site Web eBay sur un ordinateur de bureau, vous pouvez simplement trouver l’offre spécifique que vous souhaitez rétracter en allant dans les offres, en sélectionnant pour la revoir, puis en annulant l’offre.
Les acheteurs utilisant un navigateur mobile ou l’application eBay peuvent utiliser le formulaire de rétractation de la meilleure offre qui les aide à annuler des offres sur le site Web eBay. Pour l’utiliser, sélectionnez le numéro de l’article à partir de la page de détails de l’article, puis l’onglet de description, saisissez le numéro de l’article et la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande eBay, puis continuez avec Annuler l’offre.
La plupart du temps, si le vendeur eBay n’a pas encore accepté votre offre, il est préférable de les contacter et de leur demander d’annuler l’offre. S’ils ont déjà accepté votre offre, vous devrez les persuader en expliquant vos justifications pour la retirer.
Ils pourraient simplement la laisser expirer, auquel cas l’offre ne sera plus valable.
Vous pouvez également contacter l’équipe du service clientèle d’eBay, et ils pourraient être en mesure de vous aider à annuler votre offre en la considérant comme une situation d’urgence. Cependant, vous pourriez ne pas être en mesure de rétracter une offre si vous avez déjà effectué 5 offres et demandes d’annulation dans une catégorie spécifique.
FAQ
Comment trouver des annonces avec la Meilleure offre
Même si tous les vendeurs n’offrent pas la fonction de Meilleure offre sur leur compte eBay, vous pouvez filtrer les résultats de votre recherche pour identifier ceux qui le font.
Lorsque vous recherchez les articles que vous souhaitez acheter, sélectionnez “Accept Offers” en haut des résultats de recherche pour voir les annonces avec la Meilleure offre. Vous pouvez également opter pour la recherche avancée sur eBay en choisissant simplement la recherche avancée, en saisissant vos mots-clés, en cochant la case “Best offer” lorsque vous obtenez les résultats affichés, puis en cliquant sur “Rechercher”.
Exigences pour les Meilleures offres sur eBay
Les Meilleures offres que vous faites ne sont valables que pendant 48 heures. Votre offre sera automatiquement rejetée si le vendeur ne l’accepte pas dans ce délai. De plus, votre offre sera refusée si un article n’est plus présent sur eBay parce qu’il est épuisé ou que le vendeur a décidé de ne pas le vendre.
Vous ne pouvez soumettre qu’un total de trois offres pour un article qui vous permet de faire des Meilleures offres. Cela inclut toutes les précédentes commandes eBay que le vendeur a refusées, ainsi que toutes les contre-offres que vous avez refusées en réponse à des offres précédentes.
Cela inclut également toutes les offres que vous avez rétractées ou qui ont expiré après la période de 48 heures prévue.
La fonction Meilleure offre est une excellente fonctionnalité qui distingue eBay de ses concurrents, en particulier si le vendeur souhaite vendre un article. Les offres aident les acheteurs à économiser de l’argent, et les vendeurs à vendre leurs produits plus rapidement.
Vous pouvez acheter un article pour moins que son prix initial si vous négociez avec le vendeur en utilisant les meilleures offres disponibles. En d’autres termes, en faisant simplement une offre aux vendeurs qu’ils peuvent accepter, refuser ou contre-offrir, vous pouvez augmenter vos gains en utilisant la fonction Meilleure offre d’eBay.
Comment faire une contre-offre sur eBay ?
Un vendeur peut faire une contre-offre si l’offre de l’acheteur n’est pas suffisante pour être acceptée. L’acheteur peut trouver la contre-offre dans sa section de communications et proposer un prix différent pour l’article.
Les vendeurs peuvent également faire une contre-offre en utilisant simplement la réponse automatique d’eBay. Vous aurez un prix limite fixe que les acheteurs n’auront pas connaissance, mais eBay l’utilisera pour décider d’accepter ou de refuser les offres.
Lorsqu’un acheteur demande une offre qui est égale ou supérieure à votre limite supérieure pour accepter de vendre un article, ainsi que lorsque l’offre d’un acheteur est refusée, vous recevrez immédiatement une notification par e-mail.
Dans chaque catégorie, les acheteurs peuvent faire jusqu’à 3 offres plus élevées par article, et le vendeur a la possibilité d’accepter ou de rejeter ces offres.
Conclusion
Nous espérons que vous avez apprécié en apprendre davantage sur la manière d’annuler des commandes sur eBay. Comme vous pouvez le voir, l’annulation des commandes sur eBay est un processus très simple qui ne prend que quelques minutes à compléter.
Le plus important est de savoir quand et comment utiliser cette fonctionnalité afin de ne pas perdre d’argent ou de ne pas voir votre compte suspendu pour comportement frauduleux !
