Dies ist ein umfassender Leitfaden zum eBay Global Shipping Program (GSP). In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen alles, was Sie über das Global Shipping Program wissen müssen und wie Sie es nutzen können, um Ihr Geschäft über Ihr derzeitiges Wohnsitzland hinaus zu erweitern.
Das eBay Global Shipping Program ist ein hervorragender Weg, um Ihre Produkte einer globalen Zielgruppe zugänglich zu machen. Mit diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mit dem Programm starten, welche Vorteile es bietet und welche Richtlinien dahinter stehen, sowie weitere Vorteile. Fangen wir an!
Was ist das eBay Global Shipping Program?
Das eBay Global Shipping Program ist ein von eBay angebotener Service, der Verkäufern hilft, mehr Länder und potenzielle Käufer zu erreichen. Es handelt sich um ein benutzerfreundliches Programm, mit dem Verkäufer ihre Produkte an eines von eBays nationalen Versandzentren senden können. eBay übernimmt dann den Versand und die Logistik, um das Paket direkt an die Tür des Käufers zu liefern. Im Grunde genommen fungiert eBay als Ihr Erfüllungszentrum.
Das eBay Global Shipping Program ermöglicht es Verkäufern seit seiner Einführung im Jahr 2012, auf über 60 Millionen Käufer weltweit zuzugreifen. Es bietet ihnen die Möglichkeit, ihr Geschäft über ihre lokalen Märkte hinaus zu erweitern und internationale Käufer zu erreichen.
Wie funktioniert das eBay Global Shipping Program?
So geht’s los mit dem globalen Versandprogramm von eBay:
- Werden Sie Verkäufer und listen Sie Ihre Artikel auf eBay auf: Das eBay-GSP steht nicht jedem zur Verfügung. Nur akkreditierte Verkäufer auf eBay können auf das Programm zugreifen. Ein Verkäufer sollte eine Liste der Artikel haben, die er auf eBay verkaufen möchte, und nur diese Artikel können im Rahmen des globalen Versandprogramms verkauft werden.
- Haben Sie eine Verkäuferbewertung über dem Durchschnitt: Bevor Sie auf das eBay globale Versandprogramm zugreifen können, müssen Sie eine Verkäuferbewertung über dem Durchschnitt, Top Rated oder Top Rated Plus haben.
Nach Erfüllung der Verkäuferanforderungen können Sie das eBay globale Versandprogramm wie folgt nutzen:
- Gehen Sie zu ‘Mein Konto‘.
- Wählen Sie ‘Standortpräferenzen’ aus.
- Klicken Sie auf ‘Das globale Versandprogramm für neue geeignete Angebote verwenden’, um Ihre Versandoptionen zu aktualisieren.
Um am eBay Global Shipping Program teilzunehmen, müssen Sie die Anforderungen für den internationalen Versand erfüllen.
- Der Artikel muss sich physisch in den USA befinden, da der Versand von den Vereinigten Staaten aus erfolgt. Daher steht das GSP nur Verkäufern zur Verfügung, die einen US-Lieferanten verwenden.
- Der Artikel darf keinen Exportbeschränkungen unterliegen. Um sicherzugehen, überprüfen Sie die internationalen Handelsrichtlinien von eBay.
- Ihr aufgelisteter Artikel darf keine der Bestimmungen der Nutzervereinbarungen von eBay verletzen.
Es ist wichtig, die Versandrichtlinien für jedes Zielland zu verstehen. Das eBay Global Shipping Program ermöglicht es Verkäufern, in etwa 100 Länder zu versenden, und für jedes Land gelten Gewichts-, Längen- und Dimensionseinschränkungen für die versendeten Produkte.
Darüber hinaus gibt es bei eBay einen maximalen Verkaufspreis für jedes Land, der angibt, was Verkäufer für ihre Artikel einschließlich Versand und Bearbeitungsgebühren verlangen können. Alle diese Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Vorteile des eBay Global Shipping Program
Neben dem Zugang zu internationalen Käufern und der Vereinfachung des Versands der Artikel selbst bietet das eBay Global Shipping Program auch bestimmte Vorteile, wie zum Beispiel:
Verkäufer sind vor negativem oder neutralem Feedback geschützt
Eine negative oder neutrale Bewertung Ihres Artikels aufgrund des Versand- oder Bearbeitungsprozesses wird entfernt.
Es gibt eine Geld-zurück-Garantie für Verkäufer
eBay hat eine Geld-zurück-Garantie, die sowohl Verkäufer als auch Käufer schützt. Wenn der Artikel während des internationalen Versands verloren geht oder beschädigt wird, wird eBay den Fall zu Gunsten des Verkäufers lösen. Dadurch wird sichergestellt, dass dies sich nicht negativ auf Ihre Verkäuferbewertung auswirkt.
Um mehr über die Geld-zurück-Garantie von eBay zu erfahren, klicken Sie hier.
Verkäufer erhalten Fünf-Sterne-Bewertungen
Verkäufer erhalten automatisch fünf Sterne für Versandkosten in ihrer detaillierten Verkäuferbewertung, wenn sie kostenlosen Inlandsversand zum Versandzentrum anbieten.
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Verkäufer erhalten auch Fünf-Sterne-Bewertungen für die Versandzeit, wenn sie am selben Werktag oder innerhalb von 1 Werktag versenden. Wenn Sie innerhalb von 1 Tag nach Zahlungseingang die Sendungsverfolgungsinformationen hochladen und das Paket innerhalb von 4 Werktagen an das US-Versandzentrum liefern, vergibt eBay Ihnen 5-Sterne-Bewertungen für die Versandzeit.
Weniger als fünf Sterne wirken sich nicht auf Ihre Verkäuferbewertungen aus
Wenn Sie weniger als fünf Sterne für Versandkosten erhalten, wenn Sie für den Inlandsversand Gebühren erheben, wirkt sich dies nicht auf Ihre allgemeinen Verkäuferleistungskriterien aus.
Nachteile des eBay Global Shipping Program
Es ist nicht kostengünstig für Käufer
eBay verwendet dieselbe Versandklasse für den internationalen Versand, was bedeutet, dass Käufer eine Premium-Gebühr für den Versand zahlen, da dabei nicht die Art des versendeten Artikels und sein tatsächliches Gewicht berücksichtigt wird.
Die Zollgebühren sind unabhängig vom Bestimmungsland festgelegt, daher wird das GSP für Käufer teuer, da sie diese Kosten tragen müssen. Dies gilt insbesondere für Artikel mit geringem Wert, die beim internationalen Versand tendenziell teurer sind als beim Inlandsversand.
Die Preise sind nicht wettbewerbsfähig
Der Durchschnittspreis der auf dem globalen Verkaufsprogramm aufgeführten Artikel ist höher als auf anderen Plattformen. Dadurch verlieren Verkäufer ihren Wettbewerbsvorteil bei der Preisgestaltung. Die hohen Bearbeitungs- und Versandkosten machen den Gesamtpreis für die meisten Käufer zu hoch, um an den Artikeln interessiert zu sein.
Verkäufer tragen die Verantwortung für Rücksendungen
Auf eBay tragen Verkäufer die Kosten für die Rücksendung, selbst wenn Verlust oder Schäden während des Transports vom Versandzentrum zum Käufer aufgetreten sind.
Die gute Nachricht ist, dass dies sich möglicherweise nicht auf Ihre Verkäuferbewertung auswirkt, aber es wirkt sich auf Ihre Geldbörse aus!
Das globale Versandprogramm von eBay ist anfällig für Beschädigungen von Artikeln.
Bei eBays GSP wird jedes Paket im Versandzentrum geöffnet und überprüft. Die schlechte Nachricht ist, dass dies für Verkäufer bedeutet, dass ihr Artikel beschädigt werden könnte. Wenn ein Verkäufer etwas Fragiles oder Empfindliches verkauft, kann dies ein großes Problem darstellen.
Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Artikel sich in einwandfreiem Zustand befinden, bevor Sie sie an das Versandzentrum senden. Dies bedeutet, dass Sie Videoaufnahmen Ihrer Artikel beim Auspacken machen und sicherstellen sollten, dass sie nach dem erneuten Verpacken immer noch gut aussehen.
Wenn ein Artikel bei Ankunft im Versandzentrum beschädigt ist, besteht eine Geld-zurück-Garantie. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie Videobeweise dafür haben, wie Ihr Artikel vor dem Versand aussieht.
Verfolgung von Artikeln im eBay GSP
Wichtige Fakten, die Verkäufer über die Verfolgung von Artikeln im globalen Versandprogramm von eBay wissen sollten.
- Vor dem Versand der Artikel an das Versandzentrum sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen, um den Artikel verfolgen zu können.
- Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zu einem Artikel hinzufügen, wird daraus eine weltweite Sendungsverfolgungsnummer, sodass Käufer diese Nummer zur Verfolgung des Pakets bis zur Lieferung verwenden können.
- Wenn Sie keine Versandetiketten von eBay verwenden, sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres bevorzugten Versandunternehmens und die Referenznummer auf dem Etikett verwenden.
- Wenn das Versandzentrum die Artikel erhält, wird es eine internationale Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen, damit Sie und Ihre Käufer sie verfolgen können.
Andere Informationen, die eBay-Verkäufer zur Verfolgung von Artikeln beachten sollten:
- Um Missverständnisse zu vermeiden, senden Sie nur die weltweite Sendungsverfolgungsnummer, wenn Sie dem Käufer über ein anderes System Sendungsverfolgungsinformationen zukommen lassen.
- Wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett erstellen, fügen Sie eine Referenznummer hinzu. Beachten Sie für die Referenznummer den Bestelldetailsseite, den Namen des Käufers und die Versandadresse in den USA.
Anpassung des internationalen Versands
Ihre internationalen Versandpräferenzen können im globalen Versandprogramm angepasst werden, z. B. die Länder und Versanddienste, die Sie verwenden möchten.
Hier sind die Schritte zur Anpassung Ihrer GSP-Präferenzen:
- Wählen Sie unter “Mein eBay” den Menüpunkt “Konto” und anschließend “Seiteneinstellungen”.
- Klicken Sie im Abschnitt “Versandpräferenzen” auf “Anzeigen”.
- Klicken Sie neben “Angebot für das globale Versandprogramm” auf “Bearbeiten”.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen “Erlauben Sie mir, den internationalen Versand nach Ländern anzupassen” und senden Sie die Änderungen ab.
- Wählen Sie im Abschnitt “Internationaler Versand” Ihrer Angebotsseite die Versanddienste aus, die Sie für bestimmte Länder verwenden möchten. Neben dem eBay Global Shipping Program können Sie bis zu vier weitere internationale Versandoptionen hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen zum eBay Global Shipping Program
Ist das eBay GSP für Verkäufer kostenlos?
Ja! Es fallen keine Gebühren für die Nutzung des eBay Global Shipping Program an. Allerdings gibt es wie bei anderen Verkäufern Kosten für das Einstellen von Artikeln. Wenn Sie über das globale Versandprogramm verkaufen, müssen Sie internationale Gebühren für Artikel bezahlen, die außerhalb der USA versendet werden.
Die internationalen Gebühren betragen 1,65% des Gesamtbetrags Ihres Verkaufs, und der Betrag wird von Ihren Verkäufen abgezogen. Sie können auch zusätzliche Gebühren basierend auf den Gesetzen des Käuferlandes anfallen. Australien, Kanada, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Irland, Belgien, Österreich, Schweiz, Niederlande, Polen, das Vereinigte Königreich und China haben alle unterschiedliche Gebührenregelungen.
Weitere Informationen zu den verschiedenen internationalen Gebühren finden Sie hier.
Neben den Verkaufsgebühren müssen Verkäufer auch PayPal-Gebühren für internationale Transaktionen zahlen.
Wer kann am eBay Global Shipping Program teilnehmen?
Die Bedingungen für die Teilnahme am Global Shipping Program wurden in diesem Artikel klar dargelegt. Zunächst müssen Sie eine Verkäuferbewertung von Above Standard, Top Rated oder Top Rated Plus haben. Nur Verkäufer, die Lieferanten in den USA haben, können am eBay GSP teilnehmen, da die aufgelisteten Artikel physisch in den USA vorhanden sein müssen.
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Es gibt Mindestanforderungen, die Verkäufer erfüllen müssen, um den oben genannten Verkäuferstatus zu erreichen. Um den Status “Top Rated” zu erhalten, müssen einige der folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Sie müssen ein aktives eBay-Verkäuferkonto haben, das mindestens 90 Tage besteht.
- Ihr Unternehmen muss innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten einen Umsatz von mindestens 1.000 US-Dollar erzielen und mindestens 100 Transaktionen mit Käufern aus den USA durchführen.
- Sie müssen auch die Anforderungen von eBay an die Fehlerquote bei Transaktionen, die Versandverzögerung und Fälle, die ohne Verkäuferlösung geschlossen werden, erfüllen.
- Sie müssen die Verkaufsrichtlinien von eBay einhalten.
Was passiert, wenn das eBay-GSP Ihr Paket verliert?
Die eBay-Geld-zurück-Garantie gilt sowohl für Käufer als auch für Verkäufer, falls ein Artikel nach seiner Ankunft im Versandzentrum verloren geht oder beschädigt wird. Als Verkäufer bedeutet dies, dass Sie keine Kosten für die Rücksendung tragen und es sich nicht auf Ihre Verkäuferleistung auswirkt.
Wo befindet sich das globale Versandzentrum?
Das eBay US-Versandzentrum befindet sich in Erlanger, Kentucky. eBay lagert den internationalen Versand an Pitney Bowes aus, ein Logistikunternehmen, das Artikel von seinem GSP-Hauptquartier weltweit versendet.
Gibt es beschränkte Artikel im Global Shipping Program?
Ja! Es gibt bestimmte Artikel, die in die Kategorie der beschränkten und verbotenen Artikel im GSP fallen. Die meisten dieser Beschränkungen ergeben sich aus den Exportbeschränkungen in verschiedenen Ländern.
Folgende Artikel können nicht über das Global Shipping Program verschickt werden:
- Schweres Gerät und schwere Geräteanbaugeräte
- Unternehmen und Websites
- Smartwatches
- Virtuelle Währung
- Parfüms
- Immobilien
- Prepaid-Gaming-Karten
- Zubehör für Videomedien
- Geschenkkarten und Gutscheine
- Zubehör für Geflügel im Hinterhof
Diese Liste enthält nicht alle verbotenen oder beschränkten Artikel auf eBay. Es gibt eine Richtlinie zu verbotenen oder beschränkten Artikeln. Verkäufer im Global Shipping Program sind jedoch dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob ihre Transaktionen in dem Land des Käufers legal sind.
Kann ein Verkäufer sich aus dem eBay Global Shipping Program abmelden?
Ja, Sie können sich jederzeit aus dem eBay Global Shipping Program abmelden. Einer der Vorteile des Versandprogramms besteht darin, dass Verkäufer die Kontrolle darüber haben, welche Artikel aufgelistet werden können. Sie können sich vollständig aus dem Programm abmelden und auch einige Ihrer Angebote aus dem Programm ausschließen.
Um sich vom Programm abzumelden:
- Besuchen Sie “Versandpräferenzen verwalten”.
- Klicken Sie neben der Option “Global Shipping Program” auf “Bearbeiten”.
- Klicken Sie auf “Abmelden”.
Ihre Anfrage kann bis zu 72 Stunden zur Bearbeitung benötigen.
So entfernen Sie eine einzelne Auflistung aus den aktiven Auflistungen im Global Shipping Program:
Im Verkäufer-Cockpit wählen Sie unter dem Tab “Aktiv” die Option “Bearbeiten” und aus dem Dropdown-Menü “Ausgewählte bearbeiten” aus. Klicken Sie auf “Ausgewählte Versanddetails bearbeiten” im Abschnitt “Versanddetails hinzufügen”. In dem daraufhin angezeigten Dialogfeld “Versandrichtlinie bearbeiten” klicken Sie auf den Abschnitt “Internationaler Versand” und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Option “An das US-Versandzentrum senden”.
Speichern und bestätigen Sie Ihre Änderungen, und das Angebot wird von eBay entfernt.
Wenn Sie alle Ihre aktiven Angebote aus dem Global Shipping Program entfernen möchten, hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Klicken Sie im Verkäufer-Cockpit auf “Aktiv” unter dem Tab “Auflistung”.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü “Bearbeiten” die Option “Alle Auflistungen bearbeiten”.
- Markieren Sie das Kästchen in der oberen linken Spalte, um alle Ihre Auflistungen auszuwählen.
- Klicken Sie auf “Versandrichtlinie” im Dropdown-Menü “Bearbeiten”.
- Auf dem Dialogfeld “Versandrichtlinie bearbeiten” wählen Sie “Ändern zu” und klicken Sie auf “Bearbeiten” neben dem Namen der Versandrichtlinie.
- Auf dem Dialogfeld “Versandrichtlinie bearbeiten” deaktivieren Sie die angekreuzten Kästchen neben der Option “An das US-Versandzentrum senden”.
- Speichern und übermitteln Sie Ihre Änderungen, und die Änderungen werden auf eBay bestätigt.
Bietet eBay Verkäufern im GSP die ShipCover-Versicherung an?
Ja und Nein! eBay bietet keine ShipCover-Versicherung für den Versand zum inländischen Versandzentrum an. Stattdessen können Verkäufer eine Versicherung bei ihrem bevorzugten Versandunternehmen abschließen, um die Waren während des Transports zum inländischen Versandzentrum abzudecken.
Für den internationalen Versand bietet das Global Shipping Program eine Abdeckung der Waren durch USPS Priority International Mail.
Wie kann ich das eBay Global Shipping kontaktieren?
Klicken Sie oben auf der eBay-Website auf “Kundenservice”, wählen Sie “Kontaktieren Sie eBay” und melden Sie sich an, falls Sie noch nicht angemeldet sind. Wählen Sie das Thema aus, das Ihrer Frage oder Ihrem Anliegen am nächsten kommt. Klicken Sie auf den Link “Rufen Sie uns an”, wenn die bereitgestellten Informationen Ihr Problem nicht lösen.
Nachdem Sie auf “Rufen Sie uns an” geklickt haben, sehen Sie eine Telefonnummer und eine PIN. Die PIN läuft innerhalb von 15 Minuten ab, daher sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums anrufen, um die PIN verwenden zu können.
Zusammenfassung
In diesem Beitrag haben wir ausführlich über das eBay Global Shipping Program diskutiert.
Wie Sie sehen können, ist das Global Shipping Program eine großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite zu erweitern und mehr Verkäufe zu erzielen. Es ist jedoch nicht ohne seine Probleme. Es ist wichtig, zu wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie das Programm nutzen.
Als eBay-Verkäufer haben Sie aktive Angebote im Global Shipping Program? Lassen Sie uns im Kommentarbereich wissen, wie Ihre Erfahrungen damit waren.
