Wenn Sie jemals versucht haben, eBay wegen Problemen mit Ihrem Konto oder einer kürzlichen Transaktion zu kontaktieren, ist es verständlich, wenn Sie Schwierigkeiten hatten, herauszufinden, wie Sie dies tun können.
Mit so vielen Dingen, auf die Sie auf ihrer Website klicken können, kann es schwierig sein, die Kontaktdaten von eBay zu finden.
Selbst auf ihrer Kontaktseite ist es nicht sofort ersichtlich, wie Sie den eBay-Kundensupport kontaktieren können. Es werden keine Kontaktdaten angezeigt, bis Sie einige Schaltflächen durchklicken, und wenn Sie die falschen Schaltflächen anklicken, kann es schwierig sein, zu diesen Informationen zu gelangen.
Um Ihnen zu helfen, hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie eBay bei Kundendienstproblemen kontaktieren können.
Wie man eBay telefonisch kontaktiert
Wenn Sie bei Google nach “Hat eBay eine Telefonnummer” suchen, werden Ihnen 300.000.000 Ergebnisse angezeigt.
Gute Nachrichten: eBay hat tatsächlich eine Kundenservice-Telefonnummer.
Hier ist sie: 1 (866) 540-3229
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben oder nach direkter Kommunikation mit dem Käufer oder Verkäufer Probleme mit einer kürzlichen Transaktion nicht lösen können, ist dies der beste Weg, um Kontakt aufzunehmen.
Um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, bitten Sie das automatisierte System um eine Weiterleitung zu einem Vertreter. Wiederholen Sie dies bei Bedarf. Es hat auch funktioniert, die Taste 0 zu drücken, aber eBay könnte dies seit der Veröffentlichung dieses Artikels geändert haben.
Zur Ihrer Referenz finden Sie hier eine vollständige Liste der Telefonnummern von eBay:
- eBay Kundenservice: 1 (866) 540-3229
- eBay Hauptquartier: 1 (800) 322-9266 oder 1 (408) 376-7400
- eBay Investor Relations: 1 (408) 376-7493
- eBay Investoreninformationen: 1 (866) 696-3229
Wie man eBay per E-Mail oder in sozialen Medien kontaktiert
Leider ist die E-Mail-Adresse des Kundenservice für Kunden nicht öffentlich verfügbar.
Wir haben intensiv nach einer E-Mail-Adresse gesucht, um Ihnen zu helfen, eBay zu kontaktieren. Wir haben das eBay-Verkäuferforum, das offizielle eBay-Forum und verschiedene andere Online-Datenbanken für Kontaktinformationen überprüft, und wir fanden nur wenige “geheime” E-Mail-Adressen, die leider nicht funktionierten, als wir sie ausprobierten.
Was soziale Medien betrifft, sieht die Sache jedoch anders aus. Sie können eBay über soziale Medien kontaktieren, indem Sie ihnen auf Facebook oder Twitter eine Nachricht senden oder sie unter @eBay anschreiben.
Über soziale Medien haben wir in der Regel noch am selben Tag Antworten erhalten.
Wie man eBay per Post kontaktiert
Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Brief an eBay schreiben müssen, gibt es zwei Adressen, an die Sie schreiben können.
Ihre Unternehmenszentrale…
eBay – Whitman Campus
2065 Hamilton Ave.
San Jose, CA 95125
Oder eine ihrer anderen Firmenstandorte…
eBay Park North
2211 N 1st St.
San Jose, CA 95131
Wie man eBay bei Problemen mit Käufer-/Verkäuferlösungen kontaktiert
Da eBay ein Marktplatz ist, ist es am besten, sich direkt mit dem Käufer oder Verkäufer auseinanderzusetzen, wenn es Probleme mit einer Transaktion gibt, bevor Sie versuchen, eBay wegen des Problems zu kontaktieren.
Wenn Sie zuerst versuchen, eBay zu kontaktieren, werden sie Ihnen sagen, dass Sie sich an den Käufer oder Verkäufer wenden sollen, um das Problem mit ihnen zu lösen, bevor sie Ihnen helfen können.
Wie man als Käufer Probleme mit einem Verkäufer auf eBay löst
Wenn Sie als Käufer ein Problem mit einem Verkäufer auf eBay lösen möchten, ist der erste Schritt, den Verkäufer zu kontaktieren.
Gehen Sie dazu zu Ihrer Kaufhistorie.
Um zur Kaufhistorie zu gelangen, bewegen Sie einfach den Mauszeiger über die Schaltfläche “Mein eBay” oben rechts auf dem Bildschirm und wählen Sie “Kaufhistorie” im Menü aus.
Wählen Sie als nächstes den betreffenden Artikel aus und klicken Sie auf “Verkäufer kontaktieren”.
Wenn Sie Ihre Nachricht an den Verkäufer verfassen, erklären Sie das Problem so detailliert wie möglich und seien Sie höflich. Es könnte sich dabei nur um ein ehrliches Missverständnis handeln, und oft sind Verkäufer bereit, das Problem für Sie zu lösen.
Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer immer noch keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, sollten Sie dieses Problem über das Resolution Center von eBay melden.
So geht’s:
- Schritt 1: Gehen Sie zum Resolution Center.
- Schritt 2: Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden müssen, z. B. wenn Sie das Produkt nie erhalten haben oder ein Problem mit dem erhaltenen Produkt haben.
- Schritt 3: Wählen Sie den Artikel aus, bei dem Sie ein Problem haben, und folgen Sie den Anweisungen, um den Bericht abzuschließen.
Nachdem ein Fall eingereicht wurde, können Sie den Fortschritt im Resolution Center verfolgen.
Wie man Probleme mit einem Käufer als Verkäufer auf eBay löst
Probleme mit Käufern können für eBay-Verkäufer eine beunruhigende Sache sein.
Bevor Sie jedoch das eBay-Resolution Center aufrufen, um ein Problem mit einem Käufer zu melden, sollten Sie zuerst versuchen, direkt mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit zu klären.
Um einen Käufer zu kontaktieren, folgen Sie den von eBay hier bereitgestellten Schritten.
Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Käufer das Problem immer noch nicht gelöst haben, müssen Sie das Problem im Resolution Center melden.
Hier ist, wie es funktioniert:
- Schritt 1: Gehen Sie zum Resolution Center.
- Schritt 2: Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, z. B. wenn Sie keine Zahlung erhalten haben oder die Transaktion stornieren müssen.
- Schritt 3: Wählen Sie “Weiter” und folgen Sie den Anweisungen von eBay.
Nachdem ein Fall eingereicht wurde, wie oben erwähnt, können Sie den Fortschritt im Resolution Center verfolgen. Manchmal müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um den Fall abzuschließen.
Weitere hilfreiche Ressourcen zur Kontaktaufnahme mit eBay
Wenn Sie weitere Informationen über eBay oder wie Sie sie kontaktieren können benötigen, finden Sie hier einige Links, die Ihnen hilfreich sein können:
- Website von eBay
- Kontaktseite des eBay-Kundensupports
- Online-Support von eBay
- Website der eBay-Zentrale
Ist es schwer, auf eBay zu verkaufen? Es kann ohne die richtigen Anleitungen schwierig sein. Diese Ressource sollte Ihnen alles bieten, was Sie benötigen, um eBay für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
